Zendesk MCP Server
用于Zendesk的模型上下文协议服务器。
概述
Zendesk MCP 服务器提供与 Zendesk 的全面集成,让您能够:
- 管理工单和评论
- 获取工单分析和响应草稿
- 访问 Zendesk 帮助中心知识库
安装与配置
-
构建项目
uv venv && uv pip install -e . # 或简写为 uv build
-
配置环境变量
- 在根目录创建
.env
文件 - 参照
.env.example
设置 Zendesk 凭证
- 在根目录创建
-
在 Claude 桌面应用中配置
{ "mcpServers": { "zendesk": { "command": "uv", "args": [ "--directory", "/path/to/zendesk-mcp-server", "run", "zendesk" ] } } }
主要功能
资源
zendesk://knowledge-base
- 访问帮助中心文章
提示
analyze-ticket
- 提供详细的工单分析draft-ticket-response
- 为工单草拟回复
工具
get_ticket
- 通过 ID 检索工单get_ticket_comments
- 检索工单的所有评论create_ticket_comment
- 在工单上创建新评论# 示例参数 { "ticket_id": 123, "comment": "回复内容", "public": true # 可选,默认为true }
开始使用
- 启动服务器
- 在 Claude 中使用相应的 MCP 命令访问 Zendesk 功能
- 使用提示或工具处理工单和生成响应