Zendesk MCP Server

Zendesk MCP Server

用于Zendesk的模型上下文协议服务器。

ci

概述

Zendesk MCP 服务器提供与 Zendesk 的全面集成,让您能够:

  • 管理工单和评论
  • 获取工单分析和响应草稿
  • 访问 Zendesk 帮助中心知识库

安装与配置

  1. 构建项目

    uv venv && uv pip install -e .
    # 或简写为
    uv build
    
  2. 配置环境变量

    • 在根目录创建 .env 文件
    • 参照 .env.example 设置 Zendesk 凭证
  3. 在 Claude 桌面应用中配置

    {
      "mcpServers": {
          "zendesk": {
              "command": "uv",
              "args": [
                  "--directory",
                  "/path/to/zendesk-mcp-server",
                  "run",
                  "zendesk"
              ]
          }
      }
    }
    

主要功能

资源

  • zendesk://knowledge-base - 访问帮助中心文章

提示

  • analyze-ticket - 提供详细的工单分析
  • draft-ticket-response - 为工单草拟回复

工具

  • get_ticket - 通过 ID 检索工单
  • get_ticket_comments - 检索工单的所有评论
  • create_ticket_comment - 在工单上创建新评论
    # 示例参数
    {
      "ticket_id": 123,
      "comment": "回复内容",
      "public": true  # 可选,默认为true
    }
    

开始使用

  1. 启动服务器
  2. 在 Claude 中使用相应的 MCP 命令访问 Zendesk 功能
  3. 使用提示或工具处理工单和生成响应