Zendesk MCP Server

简介

这是一个为 Zendesk 设计的模型上下文协议(MCP)服务器，提供与 Zendesk 的全面集成，包括工单管理、分析和知识库访问。

快速设置

1. 安装依赖

   uv venv && uv pip install -e .
   # 或简写为
   uv build
   

2. 配置 Zendesk 凭据

   • 创建 .env 文件（参考 .env.example）
   • 添加 Zendesk API 凭据

3. Claude 桌面应用配置

   {
     "mcpServers": {
         "zendesk": {
             "command": "uv",
             "args": [
                 "--directory",
                 "/path/to/zendesk-mcp-server",
                 "run",
                 "zendesk"
             ]
         }
     }
   }
   

主要功能

资源

• zendesk://knowledge-base - 访问帮助中心文章

提示词

• analyze-ticket - 生成工单分析报告
• draft-ticket-response - 为工单草拟回复

工具

• get_ticket - 通过 ID 获取工单信息
• get_ticket_comments - 获取工单所有评论
• create_ticket_comment - 为工单创建新评论

  # 示例用法
  create_ticket_comment(ticket_id=123, comment="解决方案...", public=True)
  

更多信息

完整功能请参考项目文档和源码。